E-mailsupport@haakdeken.sale
Home /Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Haakdeken verkoopt borduur-, haak- en naaldviltpakketten, patronen en DIY-materialen voor textielhandwerk. Je vindt hier SEG, Leijns Creative Greenhouse, LiliPoints, Madame la Fée, Helen Stubbings, The Wool Family, Leti Stitch en Merejka. Elk pakket ligt klaar met patroon en materiaal erbij.

Bestellen en korting

Hoe gebruik ik de kortingscode?

Voer bij het afrekenen HAAKDEKEN18 in. Je krijgt 18% korting op je bestelling. De code geldt op het hele assortiment.

Wat zit er in een pakket?

Een pakket bevat een patroon met duidelijke teltekening. Garen, stof en vilt zitten erbij. Je werkt steek voor steek en je kunt rustig werken.

Voor wie passen de patronen?

De patronen vermelden maat en materiaal. Beginners starten met een klein telpatroon. Gevorderden kiezen een groter borduurwerk of een haakdeken.

Verzending

Waar leveren jullie?

Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen gaan per post naar je adres.

Wat kost verzending?

Bestellingen vanaf 40 EUR verzenden wij zonder verzendkosten. Onder 40 EUR betaal je 8 EUR verzendkosten.

Hoe lang duurt levering?

Levering duurt 4 tot 7 werkdagen.

Retour en garantie

Hoe lang kan ik retourneren?

Je kunt 30 dagen retourneren. Stuur het product per post terug. Mail ons via support@haakdeken.sale als je een retour wilt starten.

Wie betaalt de retourzending?

Je betaalt zelf de verzending van de retour. Je krijgt een volledige terugbetaling na ontvangst.

Wat geldt bij een defect product?

Een defect product stuur je gratis terug. Meld het defect via support@haakdeken.sale. Je krijgt een volledige terugbetaling.

Welke garantie geldt?

Op producten geldt de garantie van de fabrikant. Ons team in Nederland hanteert daarnaast een retourtermijn van 30 dagen met volledige terugbetaling.

Contact

Hoe neem ik contact op?

Contact loopt via e-mail naar support@haakdeken.sale. Ons team in Nederland beantwoordt berichten op werkdagen.